海勃灣區區域社會治理中心按照“一屏觀全城、一網管治理”工作思路，圍繞增強政府決策科學性、風險防控精準性、公共服務便捷性，自2021年2月積極探索建立大整合、高共享、深應用的“海區e家”信息化平臺，推動社會“智”治能力不斷提升，形成“用數據對話、用數據決策、用數據服務、用數據創新”的現代治理模式。

中心依托“海區e家”平臺數據，匯集公安、消防、信訪等12個部門32個維度治理要素信息，以26萬條人口數據和14萬條建筑物信息關聯為基礎，實現30436個非公有制經濟組織、13類10778名重點管理人員、488個黨組織、12203名黨員信息矢量上圖，并全要素采集農區5078戶、12028人基礎信息，為實施精細化管理提供全面、精準的底數。

同時，中心建立群眾訴求7×24全天候響應、周報督辦、月報分析機制，推動12345總客服、區域中心、區直部門、鎮（街道）、村（社區）和專職網格員“報事、理事、議事、辦事、評事”全流程信息聯動互通，打通市級治理云平臺、“海區e家”系統、線上矛調系統，形成信息采集、維護、流轉、核實完整閉環流程和安全運轉途徑。

為實現在數據感知中防范風險，中心集成明廚亮灶、安全生產、社會面視聯資源1300余路，101個居民小區134套“智慧門禁”實時數據，君正長河華府、云泉公館、恒大綠洲等7個智慧安防小區的消防聲光報警監控、電梯電動車監控、車棚充電樁及高空拋物實時監測1037余路，推動數據感知前置，實現智能監測與聯動治理。目前，中心通過視頻巡查手段發現問題1030件，已全部處置，有效預警防范安全風險。

中心以“治理+服務”為理念，開發建設社區微腦平臺，作為聯系服務群眾的最前端，有效暢通百姓與政府互聯互通渠道。在服務方面，依托海勃灣區委政法委微信公眾號關聯社區微腦平臺，匯集“線上審批、政策咨詢、服務預約”等功能，實現政務服務“碼上”辦，政策法規“碼上”知。在治理方面，群眾可線上表達訴求。訴求信息依托社會治理信息化平臺流轉，經中心統一受理、分辦相關部門處置，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

目前，平臺完成黨建引領一面旗、社會治理一張圖、數據共享一網通、事件分流一站辦、社區服務一微腦、研判分析一塊屏、矛盾糾紛調處化解信息系統等14個功能模塊，并按照便捷高效原則開發移動終端小程序，實現便民服務、社會治理、糾紛預約等掌上集成。探索“美麗鄉村智慧門牌”覆蓋千里山鎮5個行政村6700戶村民，實現鄉村治理和便民服務“一碼承載”。截至目前，已累計注冊用戶14.6萬余人，累計訪問量達761.5萬余次。

中心將緊緊圍繞深化“1342”社會治理體系，持續推進“一中心 兩平臺”實體化運行，推動社會治理中心發揮統籌協調作用，做優做精社會治理信息化平臺，做實做強矛盾調處多元化平臺，不斷在創新機制、完善制度、融合資源等方面下功夫、出成效。