海勃灣區政務服務中心在優化營商環境中不斷創新服務模式，提升用戶體驗，持續推動政務服務質效提升。

區政務服務中心積極推行一窗受理，以標準化建設為依托，全面深化“綜合窗口改革”，通過推行“設置專區+綜合窗口”模式和首席代表制度，實現六類綜合窗口初步建成、異地事項跨省通辦等；將32個部門的789個事項納入綜合窗口統一受理，按照“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的新模式，提供分領域的“無差別”服務；打通市智慧政務云平臺與自治區一體化政務服務平臺及部門自建業務系統的信息對接通道，實現政務信息系統整合共享。

區政務服務中心以“蒙速辦”為抓手，打造特色無縫隙政務服務品牌，通過健全一套運行制度、成立一支骨干隊伍、設立一個服務專區等，助推線下政務服務提速增效；推出122項“一次辦”主題服務清單，圍繞投資項目和工程建設項目審批，確定了34項“幫您辦”代辦服務清單，切實提升辦事效率和體驗；明確“一對一”項目代辦專員，向企業群眾推送辦事指南與政策服務，確保企業群眾應知盡知、應享盡享。

區政務服務中心聚焦便民利企，拓展辦事新途徑，堅持以企業和群眾需求為導向，推行周末延時預約服務常態化，開放5個延時窗口，提供146個事項服務，最大程度方便企業和群眾，節約辦事時間和成本；堅持民生服務“隨叫隨到”，設立24小時自助政務大廳，并積極推廣應用自助終端服務，開通“綠色通道”，針對“特殊件”或“緊急件”，實行優先受理、容缺預審、并聯審批。

為提升服務新體驗，區政務服務中心嚴格落實“服務績效由企業、群眾來評判”的服務評價機制，積極推進“好差評”系統建設，實現服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接、閉環管理；持續聚焦企業和群眾辦事“難點”“堵點”，設立“辦不成事”反映窗口，通過現場協調、代辦幫辦、部門聯動等方式，為辦事企業和群眾提供咨詢解答、辦事指引、政策宣傳等服務。